bs89 গোপনীয়তা নীতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি bs89 অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং গেমিং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার পূর্ণ নাম, জন্মের তারিখ, ইমেল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর। আমরা সরকার-জারিকৃত নথি যেমন আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স ব্যবহার করে আপনার পরিচয় যাচাই করি আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে।

অ্যাকাউন্ট ও গেমপ্লে ডেটা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ, লগইন ইতিহাস, গেম পছন্দ, বেটিং প্যাটার্ন এবং জয়/ক্ষতি রেকর্ড করি। এটি আমাদের সাহায্য করে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল খেলার নিয়ম মেনে চলতে। আপনার প্রোফাইল ডেটা অন্তর্ভুক্ত করে ডিপোজিট ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার এবং উত্তোলন রেকর্ড আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।

পেমেন্ট তথ্য

যখন আপনি ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন, আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি—bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য—লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী আমাদের সাথে লেনদেন নিশ্চিতকরণ শেয়ার করে, যা আমরা ডিপোজিট সামঞ্জস্য করতে এবং সঠিক অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বজায় রাখতে সংরক্ষণ করি।

ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত ডেটা

আপনি bs89 অ্যাক্সেস করলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং অ্যাপ সংস্করণ সংগ্রহ করি। এই প্রযুক্তিগত তথ্য আমাদের জালিয়াতি সনাক্ত করতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে এবং সমস্ত ডিভাইসে আমাদের প্ল্যাটফর্ম মসৃণভাবে চলতে সাহায্য করে।

যোগাযোগ

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা [email protected] এ ইমেল করেন, আমরা আপনার কথোপকথনের রেকর্ড রাখি। এই রেকর্ডগুলি আমাদের টিমকে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং সেবার মান বজায় রাখতে সাহায্য করে।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

bs89 বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং নিয়ম এবং আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী আপনার তথ্য নির্দিষ্ট, আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট তথ্য প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণের জন্য অপরিহার্য। আমরা জালিয়াতি ডাটাবেস এবং পেমেন্ট প্রসেসর রেকর্ডের বিপরীতে আপনার তথ্য পরীক্ষা করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে এবং অর্থ পাচার রোধ করা যায়। এই যাচাইকরণ সাধারণত জমা দেওয়ার ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক রেকর্ড

আমরা আপনার প্রদত্ত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করি। লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টিং, সমন্বয় এবং বাংলাদেশী আর্থিক নিয়ম মেনে চলার উদ্দেশ্যে রক্ষা করা হয়।

ব্যক্তিগতকরণ ও বিপণন

আমরা আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করি যাতে আপনি পছন্দ করতে পারেন এমন গেম সুপারিশ করতে এবং প্রচারমূলক অফার তৈরি করতে পারি। আপনি সম্মতি দিলে আমরা নতুন ফিচার, টুর্নামেন্ট এবং মৌসুমী বোনাস সম্পর্কে বিপণন ইমেল পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় বিপণন ইমেল থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট প্রভাবিত না করে।

দায়িত্বশীল খেলা ও নিরাপত্তা

আমরা অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি অস্বাভাবিক বেটিং আচরণ সনাক্ত করতে যা সমস্যা গেমিং নির্দেশ করতে পারে। প্যাটার্ন ঝুঁকি পরামর্শ করলে আমরা ডিপোজিট সীমা প্রস্তাব করতে বা স্ব-বর্জন সরঞ্জাম অফার করতে পারি। এই সক্রিয় পদ্ধতি খেলোয়াড় নিরাপত্তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

আইনি ও সম্মতি

আমরা গেমিং নিয়ম, AML (এন্টি-মানি লান্ডারিং) আইন এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ মেনে চলতে ডেটা ধরে রাখি এবং ব্যবহার করি। bs89 প্রয়োজন অনুযায়ী বাংলাদেশী আর্থিক প্রতিষ্ঠান এবং আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সহযোগিতা করে।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা নিরাপত্তা শিল্প-শীর্ষস্থানীয় এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ দ্বারা সমর্থিত।

এনক্রিপশন ও নিরাপদ সংক্রমণ

আপনার ডিভাইস এবং bs89 সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে (ন্যূনতম ২৫৬-বিট)। আপনার লগইন পরিচয়পত্র, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রমণে এবং আমাদের সার্ভারে বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা হয়। এই এনক্রিপশন ব্যাংক এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের দ্বারা ব্যবহৃত একই মান।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত bs89 কর্মচারী—কঠোরভাবে গ্রাহক সেবা, আর্থিক বা সম্মতি পরিচালনাকারীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ—আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়। কর্মচারীরা গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ নেন।

নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত অনুপ্রবেশ পরীক্ষা দ্বারা সুরক্ষিত যাতে আক্রমণকারীরা শোষণ করার আগে দুর্বলতা চিহ্নিত করা যায়। আমরা পেমেন্ট তথ্য পরিচালনার জন্য PCI DSS (পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি ডেটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড) সম্মতি বজায় রাখি।

ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনাবৃদ্ধ, ভৌগোলিকভাবে বিতরণ করা সার্ভারে ব্যাকআপ করা হয়। সিস্টেম ব্যর্থতার ক্ষেত্রে আমরা ঘন্টার মধ্যে কোনো ডেটা হারানো ছাড়াই আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পুনরুদ্ধার করতে পারি।

আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

bs89 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ে এবং বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আপনার ডেটা শেয়ার করে।

পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক অংশীদার

আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad, Rocket এবং অংশীদার ব্যাংকের সাথে শেয়ার করি। এই সেবা প্রদানকারীরা কঠোর ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করে।

KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ সেবা

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময়, আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং ডকুমেন্ট তথ্য তৃতীয়-পক্ষ KYC প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করতে পারি যাতে আপনার পরিচয় জাতীয় ডেটাবেসের বিপরীতে নিশ্চিত করা যায়। এই প্রদানকারীরা বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক কাঠামোর অধীনে কাজ করে।

আইনি ও আইন প্রয়োগ

আদালতের নির্দেশ, ওয়ারেন্ট বা আইনি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজন হলে, bs89 আপনার তথ্য বাংলাদেশী আইন প্রয়োগকারী বা আর্থিক নিয়ন্ত্রকদের কাছে প্রকাশ করবে। আমরা এই আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে সক্রিয়ভাবে সরকারী সংস্থার সাথে ডেটা শেয়ার করি না।

সেবা প্রদানকারী

ইমেইল হোস্টিং, গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম, বিশ্লেষণ এবং সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আমরা বিক্রেতাদের নিয়োগ করি। প্রতিটি বিক্রেতা ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে স্বাক্ষর করে যা নিশ্চিত করে যে তারা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী ব্যবহার করে এবং সমতুল্য নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মার্কেটিং বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি

bs89 আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং কার্যক্রমগত প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য ধরে রাখে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে, আমরা সমস্ত প্রোফাইল, লেনদেন এবং গেমিং ডেটা ধরে রাখি। এটি আপনাকে আপনার ইতিহাস অ্যাক্সেস করতে, পূর্ববর্তী বাজি যাচাই করতে এবং নিরবচ্ছিন্ন সেবা বজায় রাখতে দেয়।

বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা ৩ বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে, আমরা AML নিয়ম এবং কর ফাইলিং সম্মতির জন্য ৭ বছর মূল ডেটা (নাম, আইডি, লেনদেন ইতিহাস) রাখি। চ্যাট লগ এবং ডিভাইস তথ্যের মতো অন্যান্য ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধের ১ বছর পরে মুছে ফেলা হয়।

পেমেন্ট রেকর্ড

লেনদেন ইতিহাস বাংলাদেশী আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী ৭ বছর রাখা হয়, এমনকি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ থাকলেও। এটি অডিট এবং কর কর্তৃপক্ষের অনুরোধের সাথে সম্মতি নিশ্চিত করে।

মার্কেটিং ও কুকি ডেটা

ইমেইল পছন্দ এবং ওয়েবসাইট কুকি ২ বছর রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় [email protected] এ ইমেইল করে মার্কেটিং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

আধুনিক ডেটা সুরক্ষা নীতির অধীনে, আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করার অধিকার রয়েছে:

অ্যাক্সেস ও স্থানান্তরযোগ্যতা

আপনি পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সম্পূর্ণ অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন। [email protected] এ বিষয়ে "Data Access Request" লিখে ইমেইল করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য প্রদান করব।

সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ভুল হলে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি আপডেট করতে পারেন (নাম, ইমেইল, ফোন) অথবা পরিচয় ডকুমেন্টের জন্য আমাদের সহায়তা দলের কাছ থেকে সংশোধন অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলা

আপনি মার্কেটিং ডেটা, প্রচারমূলক পছন্দ এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আমরা আইনি সম্মতির জন্য লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট ধরে রাখতে বাধ্য। বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা উপরের ধারণ সময়সূচী অনুসরণ করে।

মার্কেটিং থেকে আনসাবস্ক্রাইব করুন

যেকোনো প্রচারমূলক ইমেইলে "Unsubscribe" লিঙ্কে ক্লিক করুন, অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার বিজ্ঞপ্তি পছন্দ আপডেট করুন। আপনি গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন সংক্রান্ত ইমেইল (উত্তোলন নিশ্চিতকরণ, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা) সাবস্ক্রাইবড থাকবেন নিরাপত্তার জন্য।

ট্র্যাকিং থেকে অপ্ট-আউট করুন

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করে অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং থেকে বেরিয়ে আসুন। এটি ব্যক্তিগতকরণ বৈশিষ্ট্য সীমিত করতে পারে কিন্তু মূল গেমিং কার্যকারিতা প্রভাবিত করবে না।

যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা বা এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন আছে? আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ।

• লাইভ চ্যাট: অ্যাপে এবং bs89.ws-এ সারাদিন উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected] (২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া)
• সময়সীমা: ডেটা বিষয় অনুরোধের উত্তর মানক হিসাবে ১৪ দিনের মধ্যে দেওয়া হয়

এই গোপনীয়তা নীতি আজ থেকে কার্যকর এবং প্রযুক্তি, নিয়মকানুন বা আমাদের অনুশীলনের পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করার জন্য আপডেট করা যেতে পারে। আমরা ইমেইল বা সাইটে বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব।